Versand und Rückgabe

Versand

• Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb der Schweiz.
• Lieferzeit: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 2 Werktage, danach wird die Ware versendet. Die Lieferzeit hängt vom gewählten Versanddienstleister ab. Über mögliche Verzögerungen, z. B. aufgrund höherer Gewalt (wie Wetterbedingungen oder logistische Probleme), informieren wir Sie rechtzeitig.
• Versandkosten:
  • Standardversand: CHF 4.
  • Kostenloser Versand für Bestellungen ab CHF 29.

Rückgabe und Umtausch

• Personalisierte Produkte:
  • Rückgabe ist nur bei Produktionsfehlern oder Abweichungen vom genehmigten Design möglich.
  • Rückgabe ist nicht möglich, wenn der Kunde seine Meinung nach der Genehmigung des Designs ändert oder das Produkt durch den Käufer beschädigt wurde.

Rückgabeprozess

1. Bitte melden Sie das Problem innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an vetok.exclusive@gmail.com und fügen Sie Fotos des Defekts bei.
2. Wir prüfen Ihre Anfrage und geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung.
3. Nach Erhalt der Ware führen wir eine Überprüfung durch und informieren Sie innerhalb von 3 Werktagen über das Ergebnis.
4. Eine Rückerstattung erfolgt nur nach Bestätigung des Mangels oder Fehlers.

Wichtig: Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung.

Höhere Gewalt

Wir behalten uns das Recht vor, Lieferungen oder Rückgaben bei höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Unterbrechungen von Logistikdiensten oder anderen unkontrollierbaren Ereignissen zu verzögern.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Alle von Ihnen im Rahmen des Rückgabeprozesses bereitgestellten Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Rückgabeantrags und treffen strenge Sicherheitsvorkehrungen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen haben oder Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten, kontaktieren Sie uns:

• E-Mail: vetok.exclusive@gmail.com

Wir bemühen uns, höchste Qualität unserer Produkte sicherzustellen, und helfen Ihnen gerne bei Ihren Anliegen!